Garantías

CONDICIONES PARA SOLICITUD DE GARANTÍA, SUSTITUCIÓN Y REPARACIÓN

No se realizará ningún presupuesto sin haber antes cumplimentado correctamente el formulario de garantía.

Será imprescindible adjuntar foto o vídeo del producto en garantía.

En caso de que el producto no este cubierto por la garantía, se le enviara un presupuesto al cliente de dicha reparación.

Formulario de garantía

Datos de la solicitud

El código de cliente figura en tus documentos de compra. El número de R.M.A. lo asignará el departamento tras revisar y autorizar la devolución.

Material defectuoso

Artículo 1

Indica el número de factura de cada artículo. Si el producto no tiene número de serie, escribe «No aplica».

Conformidad

La firma no es obligatoria para solicitudes por correo electrónico.

Condiciones del servicio y envío del material

No se asignará número de devolución si no están completos todos los campos marcados con asterisco de la solicitud.

Solo se estudiarán los productos relacionados para los que se ha autorizado la devolución. Todo producto ajeno a esta relación será devuelto al cliente en las mismas condiciones.

El material defectuoso se enviará siempre a PORTES PAGADOS.

Los productos deben incluir todos los accesorios.

El Nº de R.M.A. se asigna al iniciar la tramitación y no autoriza por sí solo la devolución. Espera la autorización del departamento antes de enviar el material e indica ese número en la etiqueta del paquete.

El plazo máximo para la asignación del número de R.M.A. es de 48 horas.

Los datos facilitados serán tratados por Matriculados del Sur, S.L.U. con la finalidad de gestionar la incidencia, devolución, reparación o sustitución asociada al R.M.A., de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

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