SOPORTE TÉCNICO

CONDICIONES DEL SERVICIO DE ASISTENCIA REMOTA

IMPORTANTE: LEA ESTE DOCUMENTO DETENIDAMENTE ANTES DE ACEPTAR LA SOLICITUD DE ACCESO REMOTO E INDICAR EL ID DE CONEXIÓN AL PERSONAL TECNICO DE MATRICULADOS DEL SUR, SLU.
1. Uso del equipo del Usuario. Por el presente servicio usted acepta que el Software de Acceso remoto (ISL Light) puede utilizar el procesador y el ancho de banda del equipo que usted está utilizando, con el fin limitado de facilitar la comunicación entre el usuario y MATRICULADOS DEL SUR, SLU
2. Protección del equipo (recursos) del Usuario. Usted comprende que MATRICULADOS DEL SURL.SLU hará los esfuerzos que sean comercialmente razonables para proteger la privacidad e integridad de la comunicación y de los recursos del equipo que Usted está utilizando. No obstante, Usted reconoce y acepta que MATRICULADOS DEL SUR, SLU no puede otorgar ninguna garantía al respecto.
3. Información confidencial del Acceso Remoto (ISL Light) . Usted acepta llevar a cabo siempre todos los pasos que sean razonables para proteger y mantener en absoluta reserva toda información confidencial.
4. Información Confidencial y Privacidad del Usuario. MATRICULADOS DEL SUR, SLU se compromete a respetar la privacidad y confidencialidad de la información personal del Usuario.
5. Comunicación. La descarga y ejecución del software Acceso Remoto le permite a Usted comunicarse con MATRICULADOS DEL SUR, SLU.
6. Ausencia de Garantía. MATRICULADOS DEL SUR, SLU no puede garantizar que Usted podrá comunicarse siempre con nuestras oficinas, que podrá hacerlo sin interrupciones, demoras o fallas afines a las comunicaciones ni que todas sus comunicaciones serán transmitidas correctamente a MATRICULADOS DEL SUR, SLU.
MATRICULADOS DEL SUR, SLU tampoco será responsable de tales interrupciones, demoras ni ningún otro tipo de omisiones experimentadas durante comunicaciones a través del Software Acceso Remoto.
7. Declaraciones. Usted declara y garantiza que está autorizado a utilizar y otorgar acceso al equipo a intervenir, Uste declara y garantiza que cumplirá en todo momento con toda ley, norma y política que pueda regir el uso del software Acceso Remoto (ISL Light)
8. Ausencia de Garantía. EL SOFTWARE ACCESO REMOTO (ISL Light) SE PROVEE EN SU ESTADO ACTUAL Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. MATRICULADOS DEL SUR, SLU NO OFRECE DE MANERA EXPLÍCITA, IMPLÍCITA NI JURADA, GARANTÍAS, AFIRMACIONES NI DECLARACIONES DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO AL SOFTWARE ACCESO REMOTO, LO CUAL INCLUYE, ENTRE OTROS ASPECTOS, GARANTÍAS RELATIVAS A LA CALIDAD, RENDIMIENTO, AUSENCIA DE INFRACCIONES, COMERCIALIZACIÓN O APTITUD PARA EL USO O PROPÓSITOS PARTICULARES. ASIMISMO, MATRICULADOS DEL SUR, SLU NO DECLARA NI GARANTIZA QUE EL SOFTWARE ACCESO REMOTO ESTARÁ SIEMPRE DISPONIBLE, ACCESIBLE Y COMPLETO NI QUE SERÁ SEGURO O PRECISO. TAMPOCO DECLARA NI GARANTIZA QUE NO SUFRIRÁ INTERRUPCIONES O DEMORAS, COMO TAMPOCO QUE ESTARÁ LIBRE DE ERRORES O QUE FUNCIONARÁ SIN PÉRDIDA DE PAQUETES. MATRICULADOS DEL SUR, SLU TAMPOCO GARANTIZA CONEXIONES NI TRANSMISIONES DESDE O HACIA INTERNET, NI LA CALIDAD DE LAS LLAMADAS REALIZADAS POR MEDIO DEL SOFTWARE ACCESO REMOTO.
9. Riesgo personal del Usuario. Usted reconoce y acepta que la totalidad del riesgo resultante del uso o rendimiento del software Acceso Remoto corre por su cuenta, según lo permitan las leyes.
10. Limitaciones de Jurisdicción. Debido a que ciertas jurisdicciones no permiten algunas de las exclusiones o limitaciones establecidas anteriormente, algunas de ellas pueden no regir en su caso. De ser así, la responsabilidad estará limitada tanto como sea posible legalmente por la legislación vigente.
11. Descargo de Responsabilidad. Usted recibe el software Acceso Remoto (ISL Light) en forma gratuita. POR CONSIGUIENTE, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE MATRICULADOS DEL SUR, SLU NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA QUE SURJA O SE RELACIONE CON EL USO DEL SOFTWARE ACCESO REMOTO, SEGÚN SE ESTIPULA A CONTINUACIÓN.
12. Limitación de Responsabilidad. EN NINGÚN CASO MATRICULADOS DEL SUR, SLU, NI SU PERSONAL SERÁN RESPONSABLES, YA SEA EN UN CONTRATO, GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUYE NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD POR PRODUCTO, NI NINGUNA OTRA FORMA DE RESPONSABILIDAD, DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL O INDIRECTO (ENTRE OTROS, DE MANERA SÓLO ENUNCIATIVA, CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, INTERRUPCIÓN, FALLO DEL EQUIPO O PÉRDIDA PATRIMONIAL) QUE SURJA DEL USO O INCAPACIDAD DE USO DEL SOFTWARE ACCESO REMOTO, INCLUSO SI MEDIASE CONOCIMIENTO POR PARTE DE MATRICULADOS DEL SUR, SLU SUS COMPAÑÍAS AFILIADAS O SU PERSONAL DE LA POSIBILIDAD DE DICHO DAÑO.
13. Recurso legal. SU ÚNICO DERECHO O RECURSO LEGAL ANTE CUALQUIER PROBLEMA O DISCONFORMIDAD CON EL SOFTWARE ACCESO REMOTO ES DESINSTALAR Y DEJAR DE USAR EL SOFTWARE.
14. Limitaciones de Jurisdicción. Debido a que ciertas jurisdicciones no permiten algunas de las exclusiones o limitaciones establecidas anteriormente, algunas de ellas pueden no regir en su caso. De ser así, la responsabilidad estará limitada tanto como sea posible legalmente por la legislación vigente.
15. Nuevas versiones. MATRICULADOS DEL SUR, SLU se reserva el derecho de utilizar el programa de Acceso remoto que crea oportuno, El uso del servicio de Acceso Remoto por parte de Usted constituye su aceptación de la obligación de cumplir con las cláusulas independientemente del Software utilizado por MATRICULADOS DEL SUR, SLU Usted reconoce y acuerda leer periódicamente la versión más reciente de estas condiciones.
16. Condiciones completas. Las cláusulas y condiciones de este texto constituyen la totalidad de las normas de uso entre Usted y MATRICULADOS DEL SUR, SLU con respecto a lo aquí tratado, y revocan y reemplazan todo convenio o condiciones anteriores sobre estas estipulaciones, independientemente de cuál sea la forma de tales instrumentos.
17. Invalidez Parcial. Si alguna de las cláusulas o disposiciones del presente documento se considera inválida, nula o no ejecutable, ya sea en su totalidad o en una situación específica, el resto de las condiciones tendrá su plena vigencia y efecto.
18. Ausencia de renuncia a derechos. El hecho de que MATRICULADOS DEL SUR, SLU no exija el cumplimiento de alguna disposición del presente documento en algún momento no afecta de ninguna manera su derecho de exigirlo en otro momento, a menos que exista una renuncia explícita al respecto por escrito y firmada por MATRICULADOS DEL SUR, SLU.
19. Prohibición de Cesión por Parte del Usuario. Usted tiene prohibido ceder el servicio de asistencia remota o cualquier otro derecho adquirido por el presente.
20. Leyes Vigentes. El presente Contrato se regirá e interpretará según las leyes de España, con exclusión de las disposiciones relativas a conflictos de leyes de España y de las de su estado o país actual de residencia.
21. Juzgado Competente. Todo procedimiento legal que surja o se relacione con este servicio estará sujeto a la competencia del juzgado del distrito de Sevilla.
USTED RECONOCE EXPRESAMENTE QUE HA LEÍDO LAS CONDICIONES Y COMPRENDE LOS DERECHOS, OBLIGACIONES, CLÁUSULAS Y CONDICIONES AQUÍ ESTIPULADAS.
Si Usted no entiende o no reconoce alguna de las condiciones descritas en este documento, absténgase de utilizar este servicio.

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674 35 27 26

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Preguntas Frecuentes

No me Imprime la Impresora

Si no te imprime la Impresora. Lo primero es comprobar que este encendida, con la luz en verde y conectada al ordenador. Una vez comprobada la conexion, tendremos que ver en el ordenador, que la impresora esta activa y reconocida por el ordenador.

ME HA CADUCADO LA LICENCIA DEL SOFTWARE

Si te ha caducado la licencia del programa, lo mas rápido es enviar un wasap al telf. 674 35 27 26, donde aparezca la id y la contraseña del teamviewer o el anydesk. Lo antes posible nos conectaremos y lo solucionaremos.

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RESPONSABLE: MATRICULADOS DEL SUR, S.L.

FINALIDAD: Prestar los servicios ofrecidos a través de la web o atender otros tipos de relaciones que puedan surgir con MATRICULADOS DEL SUR, S.L. como consecuencia de las solicitudes, gestiones o trámites que el usuario realice mediante la web.

LEGITIMACIÓN: Consentimiento del interesado según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 y la 28-07-2022 P. 12 LOPDGDD 3/2018

DESTINATARIOS: Fichero interno automatizado de MATRICULADOS DEL SUR, S.L. y terceros para el desarrollo, mantenimiento y control de la relación jurídica que se establezca cuando exista autorización
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